Карта Нижнего Тагила

karta_tagil.jpg
 
Актуальная подробная карта Нижнего Тагила на нашем сайте.

Карта Екатеринбурга

karta_ekaterinburga.jpg
 
Карта Екатеринбурга с улицами и информацией о движении транспорта.

Карта Свердловской области

karta_sverdlovskoi_oblasti.jpg
 
На карте Свердловской области можно проложить маршрут и измерить расстояние между пунктами назначения.
 
Главная arrow Новости и интересные факты arrow Как справиться с холодными звонками

Как справиться с холодными звонками

Колл ценрт МосквыПод холодными звонками подразумевается продажа товаров и услуг и назначение встречи по телефону. Причем звонки предназначены совершенно незнакомым людям. Многих преследует страх выполнения холодных звонков, который присущ не только начинающим, но и уже опытным специалистам колл центра. Они порой не могут преодолеть психологический барьер и начинают откладывать холодные звонки на потом. Для того, чтобы справиться со своим страхом и смело приступить к их выполнению следует придерживаться некоторых правил.

Первое правило заключается в том, что пока присутствует у вас неуверенность, старайтесь звонить лишь перспективным клиентам, которые на данный момент действительно очень нуждаются в продукции или услугах компании, которую Вы представляете. Это могут быть люди, которые нуждаются в срочной раскрутке, так как совсем недавно открыли свой магазин, Интернет-магазин, кафе или салон с какими-либо услугами. Реклама также может требоваться и начинающим специалистам и предпринимателям. Они готовы принять интересующие их предложения, и поэтому им легко звонить, так как они заинтересованы в сотрудничестве. Это идеальные клиенты для холодных звонков, а представители крупного и раскрученного бизнеса просто не захотят с вами общаться.

Второе правило состоит в том, что следует составить и записать список всех преимуществ, которые могут получить клиенты от вашего предложения. Это должны быть не выдуманные, а реальные преимущества, которые действительно смогут убедить ваших клиентов.

Третье правило — это список всех достоинств вашей профессии оператора колл центра или менеджера по продажам, занимающихся холодными звонками. Делается это для того, чтобы не засорять голову о правильности выбора своей профессии. Составив список преимуществ вашей рабочей деятельности, распечатайте его и постоянно дополняйте новыми выявленными качествами. Вы должны себя убедить, что приобретенные уже вами навыки, будут самым лучшим помощником при выполнении холодных звонков. И что Вы самый лучший специалист в этой области.

Четвертое правило основывается на разработке специального сценария для холодных звонков. Для успеха переговоров они просто необходимы, особенно в них нуждаются начинающие специалисты. Для каждого этапа переговоров нужен свой сценарий. Приглашение на встречу происходит по одному сценарию, а для завершения сделки уже следует пользоваться другим.

Пятое правило состоит в том, что преодолеть страх холодных звонков вам поможет ваше воображение. Постарайтесь представить себя успешным предпринимателем или руководителем, который заключил выгодные сделки за счет успешного проведения звонков клиентам, презентаций товаров и услуг. Представьте себя выступающим на сцене, как Вы уверено себя ведете и преподносите. Совместив свое представление о себе с образом успешного продавца, Вы сможете поднять свой статус.

Шестое правило гласит, что следует читать больше книг о правилах продаж и по саморазвитию. Подчеркнув из этих книг самое главное, Вы сможете отбросить все мысли о поражении, и страх отступит от вас.

Седьмое правило – чаще участвуйте в тренингах по разборке проведения холодных звонков и просматривайте видео о них. Это поможет вам быть готовыми к любым ситуациям, так как Вы уже заранее с ними ознакомились. Попробуйте придерживаться этих правил, и страх холодных звонков будет преодолен.

 
« Лучшее фентези 2013 на Blu-Ray   Как выбрать подходящую садовую мебель. »